KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, "Ref Ref Motorlu Araçlar" markasıyla işletilen internet sitesi, müşteri portalı (Hesabım) ve ilgili diğer dijital kanallar üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Veri sorumlusunun tescilli unvanı ve başvuru kanallarına ilişkin bilgiler yakında bu sayfada yer alacaktır. Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Araç kiralama rezervasyonlarının oluşturulması, yönetilmesi ve sözleşmenin ifası
• Müşteri hesabının oluşturulması ve müşteri portalının (Hesabım) sunulması
• Kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Kira bedeli, KDV, tahsilat ve depozito süreçlerinin yürütülmesi
• Bayilik başvurularının değerlendirilmesi ve bayilik ilişkisinin kurulması
• Müşteri taleplerinin (müsaitlik sorgulama, iletişim formu vb.) yanıtlanması
• Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarıyla bilgilendirme ve pazarlama iletişimi yapılması
• Hizmet kalitesinin artırılması, talep ve şikayetlerin takibi
• Şirketin meşru menfaatleri doğrultusunda dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Kaynakları

Kişisel verileriniz, internet sitesi ve müşteri portalı üzerindeki aşağıdaki temas noktalarından elde edilmektedir:

a) Müşteri Portalı (Kayıt / Giriş / Hesabım)

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem: Müşteri tipi (bireysel/kurumsal), kurumsal müşterilerde firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi
• Finansal: Rezervasyon kira bedeli, KDV tutarı, tahsilat geçmişi (tarih, tutar, ödeme yöntemi), depozito tutarı ve durumu
• İşlem güvenliği: Şifre (kimlik doğrulama altyapımız tarafından şifrelenmiş biçimde saklanır, Şirket çalışanları tarafından görüntülenemez), oturum bilgisi
• Pazarlama izinleri: E-posta / SMS / WhatsApp bildirim tercihleri

b) Bayilik Başvuru Formu

• Kimlik: Yetkili kişinin adı soyadı
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi
• Mesleki: Firma unvanı, şehir, mevcut filo büyüklüğü, başvuru mesajı

c) İletişim Formu ve Müsaitlik Sorgulama Formu

• Kimlik: Ad soyad (kurumsal taleplerde yetkili kişi adı soyadı)
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi
• İşlem: Talep edilen araç, teslim tarihi ve yeri, kiralama süresi, mesaj/not
• Fatura düzenlenebilmesi amacıyla; bireysel taleplerde TC kimlik numarası, kurumsal taleplerde firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi, yabancı uyruklu taleplerde pasaport numarası ve uyruk ile tüm taleplerde açık adres

d) Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler

• Oturumunuzun açık kalabilmesi amacıyla tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) tutulan oturum bilgisi
• Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yasal yükümlülüklerimiz gereği talep hâlinde
• Mali müşavirlik/denetim hizmeti aldığımız üçüncü taraflara
• Hukuki süreç gerektiren hâllerde avukatlık bürolarına ve resmî mercilere
• Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca, aşağıdaki hizmet sağlayıcılar aracılığıyla kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır:

• Veritabanı ve kimlik doğrulama altyapı hizmeti aldığımız Supabase Inc. sunucuları (Avrupa Birliği / Frankfurt, Almanya bölgesinde barındırılmaktadır)
• İnternet sitesi barındırma (hosting) hizmeti aldığımız Vercel Inc. altyapısı

Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi üzerindeki formlar (kayıt, giriş, iletişim, bayilik başvurusu, müsaitlik sorgulama) ve müşteri portalının kullanımı sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyon/kiralama sözleşmesi, bayilik sözleşmesi)
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve muhasebe mevzuatı)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi)
• Açık rızanız (yalnızca pazarlama iletişimi tercihleri için)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Genel ilke olarak kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. KVKK'nın 11. Maddesi Gereğince İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket, talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.

Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Genel gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.