Gizlilik Politikası

"Ref Ref Motorlu Araçlar" markası altında işlettiğimiz bu internet sitesi ve müşteri portalı üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Bu bölüm güncellenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Bu Politika Kimler İçin Geçerlidir

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, müşteri portalımıza (Hesabım) kayıt olan, rezervasyon veya müsaitlik talebinde bulunan, bayilik başvurusu yapan ya da bizimle iletişim formu aracılığıyla iletişime geçen tüm ziyaretçi ve kullanıcılar için geçerlidir.

2. Topladığımız Bilgiler

Sitemiz ve müşteri portalımız üzerinden aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

Müşteri Portalı (Kayıt / Giriş / Hesabım)

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Kurumsal müşterilerde firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi
Rezervasyon ve kira bilgileri: araç, tarih aralığı, kira bedeli, KDV tutarı
Tahsilat geçmişi (tarih, tutar, ödeme yöntemi) ve depozito durumu
E-posta / SMS / WhatsApp bildirim tercihleriniz
Şifreniz — kimlik doğrulama altyapı sağlayıcımız tarafından şifrelenmiş biçimde saklanır, Şirket çalışanları tarafından görüntülenemez

Bayilik Başvuru Formu

Firma unvanı, yetkili kişi adı soyadı, telefon, e-posta, şehir, mevcut filo büyüklüğü ve başvuru mesajı

İletişim Formu ve Müsaitlik Sorgulama Formu

Ad soyad, telefon, e-posta, talep edilen araç, teslim tarihi ve yeri, kiralama süresi ile mesajınız

Bu kişisel veri kategorilerinin hangi hukuki sebeple işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgiyi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Rezervasyonlarınızı oluşturmak, yönetmek ve kiralama sözleşmesini ifa etmek
Müşteri hesabınızı oluşturmak ve müşteri portalını sunmak
Kimliğinizi doğrulamak ve hesap güvenliğini sağlamak
Kira bedeli, KDV, tahsilat ve depozito süreçlerini yürütmek
Bayilik başvurunuzu değerlendirmek
Taleplerinizi yanıtlamak
Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirmek
Açık rızanız bulunması hâlinde e-posta, SMS ve WhatsApp ile bilgilendirme yapmak
Hizmet kalitemizi artırmak ve dolandırıcılığı önlemek

4. Bilgilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel verilerinizi, yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurumlarıyla, mali müşavirlik/denetim hizmeti aldığımız üçüncü taraflarla ve gerektiğinde hukuki danışmanlarımızla paylaşabiliriz.